Massage Prag

Vor- und Nachname des Anbieters: Marie Němečková,
Identifikationsnummer: 62775898
Adresse der Einrichtung: Mánesova 813/4, Prag 2, 120 00 Vinohrady

Die Dienstleistungen werden auf der Grundlage einer gültigen Gewerbeerlaubnis und von Dokumenten erbracht, die die berufliche Eignung für die ausgeübten Tätigkeiten bescheinigen.

E-Mail: info@massageprague.info
Tel.: +420 732 415 988

1. Einleitende Bestimmungen

1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln das Vertragsverhältnis zwischen service Praha, im Folgenden „Betreiber“ genannt, und der Person, die die Dienste des Betreibers erwirbt, im Folgenden „Kunde“ genannt. Die gekauften Waren sind Produkte (Geschenkgutscheine) und Dienstleistungen. Der Kauf von Dienstleistungen ist an deren sofortige Online-Reservierung gebunden. Der Kauf von Produkten ist an eine zukünftige Online-Reservierung für deren Nutzung während der Gültigkeitsdauer des Produkts gebunden. Sämtliche Dienstleistungen und Produkte, die der Betreiber anbietet, sind auf den Websites www.MasagePrague.info, www.MasazProstaty.info/en, www.TantraPraha.info/en, www.Lechtani.cz/en zu finden.
2. Das Vertragsverhältnis zwischen dem Betreiber und dem Kunden, nachfolgend „Vertragsparteien“ genannt, richtet sich ergänzend nach diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen und Bedingungen (nachfolgend AGB genannt) durch die aktuell gültige Preisliste unter www.MassagePrague.info/price/ und die Bedingungen für die Inanspruchnahme von Dienstleistungen (nachfolgend Kontraindikationen genannt), die beim Erwerb von Dienstleistungen bestätigt werden.
3. Diese AGB und Kontraindikationen werden integraler Bestandteil jedes zwischen dem Betreiber und dem Kunden abgeschlossenen Vertragsverhältnisses.
4. Der Wortlaut der Allgemeinen Geschäftsbedingungen kann vom Betreiber geändert oder ergänzt werden.

2. Geltendes Recht und Rechtsordnung

1. Die Vertragsbeziehungen zwischen den Vertragsparteien unterliegen der Rechtsordnung der Tschechischen Republik.

3. Der Prozess der Bestellung von Dienstleistungen und deren Bezahlung

1. Durch die Bestellung einer Dienstleistung über das Reservierungssystem oder durch den Kauf eines Produkts bekundet der Kunde sein Interesse an der Dienstleistung oder dem Produkt und stimmt diesen Geschäftsbedingungen zu. Um den Vertrag abzuschließen, muss der Betreiber die abgeschlossene Bestellung des Kunden annehmen.
2. Die Dienstleistung muss mindestens 24 Stunden vor ihrem Startdatum bestellt werden.
3. Die bargeldlose Bezahlung der Dienstleistung ist mindestens 24 Stunden vor Beginn der Dienstleistung erforderlich.
4. Als überprüfbare Zahlung gilt die Gutschrift der Zahlung auf dem Zahlungsgateway-Konto des Betreibers. Andernfalls wird die Reservierung storniert.
5. Die Bestellung des Kunden muss ausreichende Daten zur Identifizierung des Kunden (Vor- und Nachname, Handynummer und E-Mail-Adresse), zur Identifizierung des bestellten Produkts oder der bestellten Dienstleistung und deren Preis enthalten.
6. Die bargeldlose Zahlung erfolgt in der Währung €.

7. Der Kunde kann die Reservierung bis spätestens 24 Stunden im Voraus über den Link zur Stornierung der Reservierung in der Reservierungs-E-Mail stornieren. Die Rückerstattung der bereits gutgeschriebenen Zahlung erfolgt innerhalb von 24 Stunden, und bei Zahlung mit Karte dauert die Gutschrift in der Regel 2 bis 3 Tage.

8. Der Kunde ist verpflichtet, den Betreiber zu informieren, wenn er keine Bestätigung der Servicereservierung per E-Mail erhält.

4. Bedingungen für die Einlösung von Geschenkgutscheinen

1. Der Geschenkgutschein berechtigt den Kunden zur Inanspruchnahme der unter Punkt 1.1 aufgeführten Leistungen.
2. Die Einlösung des Geschenkgutscheins und die Inanspruchnahme der Leistungen ist nur innerhalb von 4 Monaten ab Kaufdatum möglich, sofern die Vertragsparteien nichts anderes vereinbaren. Das Ablaufdatum ist auf dem Geschenkgutschein angegeben.
3. Der Kunde muss den Geschenkgutschein über das Reservierungsformular unter www.MassagePrague.info/reservation reservieren. Der Betreiber kann dem Kunden per E-Mail oder telefonisch weitere Informationen zu den Leistungen und deren Eignung zukommen lassen. Die Telefonverbindung wird nicht für die Bestellung, Stornierung oder Terminbuchung genutzt. Um das Datum der Reservierung zu stornieren, ist das Buchungsstornierungsformular im Link der Buchungs-E-Mail enthalten und muss spätestens 24 Stunden vor Beginn der Leistung eingereicht werden.
4. Die Zahlung mit einem Geschenkgutschein muss bei der Buchung einer Dienstleistung zur Überprüfung der Gültigkeit angegeben werden. Bei der Buchung einer Dienstleistung können Sie die auf dem Geschenkgutschein aufgeführte Dienstleistungsart gegen eine Dienstleistung mit gleichem oder niedrigerem Preiswert tauschen.
5. Der Geschenkgutschein kann nicht gegen Bargeld eingetauscht und nicht zurückgegeben werden. Das Kopieren oder andere Änderungen des Geschenkgutscheins sind nicht zulässig. Er ist einmalig gültig.
6. Sollte der Kunde bestellt sein und nicht anreisen, ohne die verbindliche Reservierung vorab zu stornieren, wird der Wert der bestellten Leistung automatisch vom Geschenkgutschein des Kunden abgezogen bzw. verfällt.
7. Mit dem Erwerb eines Geschenkgutscheins bestätigt der Kunde, dass er diese Geschäftsbedingungen zur Kenntnis genommen hat und mit ihnen einverstanden ist.
8. Der Kunde ist verpflichtet, den Beschenkten mit den hier angeführten Bedingungen vertraut zu machen.
9. Mit der Annahme eines Geschenkgutscheins erklärt sich der Beschenkte mit den hier angeführten Bedingungen einverstanden.

5. Ablauf der Leistungserbringung

1. Besuchsbedingungen:

a) Der Besuchstermin muss im Voraus unter www.MassagePrague.info/reservation reserviert werden.
b) Informationen zur entsprechenden Art der Dienstleistung werden dem Kunden vom Betreiber per E-Mail oder Telefon zur Verfügung gestellt.
c) Eine telefonische Buchung einer Dienstleistung ist nicht möglich.
d) Der reservierte Termin wird zu einer VERBINDLICHEN Bestellung.
e) Der Betreiber reserviert für den reservierten Termin des Besuchs des Kunden die entsprechende Zeit und den entsprechenden Raum.
f) Die Räumlichkeiten sind zu keiner Zeit zugänglich. Der Kunde muss pünktlich zur reservierten Zeit erscheinen 

2.Vorbestellung:

a) Kann der Kunde die Dienstleistung am reservierten Termin nicht wahrnehmen, teilt er dies dem Kunden vorab über den Link in seiner Reservierungs-E-Mail mit, spätestens jedoch 24 Stunden vor dem reservierten Termin der Dienstleistung.
b) Eine spätere Nachbestellung gilt als Abwesenheit des Kunden.

3. Verspätetes Erscheinen:

a) Erscheint der Kunde innerhalb von 20 Minuten nach dem vereinbarten Termin, wird die Dienstleistung in verkürzter Zeitspanne erbracht, so dass sie zur ursprünglich reservierten Zeit endet. Ein verspätetes Erscheinen zu einer Dienstleistung gilt als Abwesenheit des Kunden.

4. Abwesenheit des Kunden:

a) Bei Abwesenheit oder Ankunft mit einer Verspätung von mehr als 20 Minuten entfällt die Leistungserbringung aufgrund der Abwesenheit des Kunden. Im Falle eines Geschenkgutscheins entfällt dieser.

6. Ablehnung und vorzeitige Beendigung der Leistung

1. Die Dienstleistung kann entschädigungslos verweigert werden in diesen Fällen:

a) der Kunde kommt mit offensichtlichen Symptomen von Infektionskrankheiten zur Dienstleistung,
b) der Kunde kommt mit Kontraindikationen zur Dienstleistung,
c) der Kunde kommt betrunken oder unter Einfluss von Suchtmitteln zur Dienstleistung,
d) der Kunde kommt in einem hygienisch nicht zufriedenstellenden Zustand zur Dienstleistung.

2. Die Dienstleistung kann vorzeitig entschädigungslos beendet werden, wenn während der Dienstleistung:

a) der Kunde offensichtliche Symptome von Infektionskrankheiten entwickelt, oder
b) der Kunde offensichtliche Symptome einer Vergiftung oder von Suchtmitteln zeigt, oder
c) der Kunde offensichtliche Symptome von gesundheitlichen Problemen entwickelt, oder
d) der Kunde sich unangemessen verhält.

7. Begleitung und Barrierefreiheit

1. Keine weitere erwachsene Person, auch keine Kinder, darf den Kunden zur Dienstleistung begleiten.
2. Der Dienstleistungsbereich ist nicht für die Anwesenheit von Kindern mit einer erwachsenen Person, die einen Dienstleistungstermin gebucht hat, ausgestattet.
3. Der Dienstleistungsbereich ist nicht für die Anwesenheit von Haustieren, Personen im Rollstuhl und Personen mit anderweitig eingeschränkter Mobilität ausgestattet.
4. Der Dienstleistungsbereich verfügt über die Möglichkeit, in der Nähe gegen Gebühr in einem Parkautomaten zu parken.
5. Der Dienstleistungsbereich verfügt über keine Rezeption – aus diesem Grund kann der Betreiber dem Kunden nicht gestatten, das Studiogelände vor der reservierten Dienstleistungszeit zu betreten.

8. Persönliche Gegenstände und Wertgegenstände

1. Der Betreiber ist nicht verantwortlich für eventuellen Verlust von Gegenständen des Kunden vor, während und nach der Dienstleistung.

9. Informierte Einwilligung des Kunden

1. Vor der ersten Dienstleistung wird der Kunde über gesundheitliche Risiken, Indikationen und Kontraindikationen aufgeklärt. Entscheidet er sich für eine Dienstleistung, drückt er klar und frei seine informierte Einwilligung aus.

2. Arbeitssicherheit und Risikoprävention am Arbeitsplatz: Mit dem Betreten des Studiogeländes erklärt sich der Kunde einverstanden:

a) mit seiner Verpflichtung, die Regeln der Arbeitssicherheit und Risikoprävention am Arbeitsplatz in den Studioräumlichkeiten einzuhalten und
b) mit der Verpflichtung, die Sicherheitsanweisungen des Masseurs/der Masseurin zu befolgen.

10. Preisliste

1. Die aktuelle Preisliste der Serviceleistungen und Produkte finden Sie auf der Website des Betreibers www.MassagePrague.info/price/.

11. Servicereklamationen

1. Bei einer Reklamation der erbrachten Leistungen hat der Kunde unverzüglich vor Ort unmittelbar nach der Leistung und in glaubhafter Weise nachzuweisen, dass der Gegenstand der Reklamation auf ein konkretes Fehlverhalten des Betreibers zurückzuführen ist.
2. Reklamationen sind schriftlich an die Adresse des Anbieters einzubringen.
3. Spätere Reklamationen werden wegen Unschlüssigkeit nicht berücksichtigt.
4. Im Falle einer unbegründeten Reklamation werden die Kosten für deren Bearbeitung vom Kunden einbehalten.
5. Nach der Leistung wird der Kunde über mögliche Reaktionen auf die Leistung informiert.

12. Schutz personenbezogener Daten

1. Verarbeitung personenbezogener Daten: Der Kunde erklärt sich ausdrücklich damit einverstanden, dass der Betreiber berechtigt ist, alle Informationen und Daten gemäß den einschlägigen allgemein geltenden Rechtsvorschriften, insbesondere der Verordnung (EU) 2016/679 des Europäischen Parlaments und des Rates zum Schutz personenbezogener Daten, die er zum Zwecke der Auftragsabwicklung übermittelt, zu verarbeiten und zu speichern. Durch die Angabe einer E-Mail-Adresse stimmt der Kunde der Zusendung kommerzieller Mitteilungen an seine E-Mail-Adresse zu; diese Zustimmung kann jederzeit widerrufen werden.

13. Schlussbestimmungen

1. Die Vertragsbeziehungen zwischen den Vertragsparteien unterliegen der Rechtsordnung der Tschechischen Republik.
2. Die Vertragsparteien erklären ausdrücklich, dass sie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen nach gründlicher Kenntnisnahme ihres Inhalts, freiwillig und ernsthaft eingegangen sind, sie akzeptieren und sich verpflichten, die darin festgelegten Rechte und Pflichten einzuhalten.

Aktualisierte Allgemeine Geschäftsbedingungen 10.08.2023

Massage Prag
Mánesova 813/4, 120 00 Prag 2 – Vinohrady